第九期

普兰店市爱国卫生运动委员会          2005年8月22日

心系百姓 清洁环境 搞好信访 付诸行动

搞好环境卫生，为群众提供健康洁净的生活环境是坚持以人为本，落实科学的发展观，建设和谐社会的必然要求，特别是关注民声及时调查解决群众举报环境卫生问题十分重要，随着我市城乡建设的发展进步以及人们的生活水平的改善提高，群众的卫生意识也不断增强，对环境卫生质量和生存的卫生条件的要求也越来越高。近两年来，市爱卫会先后接到环境卫生电话投诉和信访件30多起，经过积极协调督查，基本上做到了件件有着落，事事有回音，明确责任单位，认真处理解决，有力地促进了居民生活环境的改善。

南山办事处、丰荣办事处等单位十分重视抓好群众对卫生问题的信访和投诉，在爱国卫生清洁月活动中，南山办事处接到市政府和爱卫办转办的信访件，关于李店村和南荒村的一条河内扔了很多垃圾，还有几头死猪、家禽等问题，他们不等不靠，办事处主管领导和卫生助理立即来到李店村商量研究清理办法，处村的领导组织人力、物力、出动了挖掘机和翻斗车等大型设备，用了一个下午的时间，将河道内所有的垃圾清理得干干净净，及时解决了群众提出的环境污染问题。为防止河道内环境卫生污染问题再次反弹，社区领导拿出了具体措施，并指定了专门管理人员，落实了长效管理责任制。

丰荣办事处解决处理了金龙服装厂墙外结核医院后身住宅小区内生活垃圾没有及时清运，污染环境，影响群众生活等电话投诉信访件10多期，受到群众的好评。

皮口镇政府彻底解决了大连皮口卫校门前污水外溢问题，受到了卫校师生们的称赞，大连皮口卫生学校门前一座住宅楼由于下水道堵死，楼内生活用水和粪便通过皮口卫校门前的路面上往下流，影响了过往人员和车辆通行，污染了环境，市爱卫办与皮口镇政府主管人员进行协调后，皮口镇政府十分重视此事，责成有关人员与有关部门共同研究解决方案，几经论证，拿出了彻底治理办法，对不能疏通的下水道进行改道处理，铺设了下水管道，不到10天污水外溢的问题彻底解决了。

处理解决群众来信来访反映环境卫生问题，既是个工作态度和工作责任心问题，又是个群众观点以及对人民群众的思想感情问题。我们一定要按照中央领导同志提出的群众利益无小事的指示精神，想群众之所想，务群众之所需，解群众之所忧，及时认真地处理好群众的来信来访，为广大人民群众创造一个良好的生活环境，搞好信访工作关键的是要付诸于行动，抓好落实。

我市在环境卫生管理过程中，部门间存在职责不清，管理不善，对群众反映的问题推诿扯皮落实不到位的现象，一定程度影响了政府部门在群众中的威信。市委、市政府高度重视市民生活环境的改善，今年投资6个亿，启动10项工程，加大城市的基础设施建设力度，从根本上提高了城市的生活环境质量，同时也对我们的城市环境管理和服务质量提出了新的更高的要求，各职能部门必须明确任务，落实责任，加强管理，切实履行职责，减少群众投诉，对群众反映的影响生活质量的环境问题，做到认真处理，及时解决，让领导放心，让市民满意。

抄报：大连市爱卫办，市委、市人大、市政府、市政协办公室

普兰店市爱卫会办公室                2005年8月22日印发